বর্তমান সময়ে ভারতে ইউপিআইয়ের (UPI) ব্যবহার ব্যাপকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। চায়ের দোকান থেকে শুরু করে পাঁচতারা হোটেল, প্রায় সব জায়গাতেই ইউপিআইয়ের মাধ্যমে লেনদেন (UPI Payment) হয়ে থাকে। এর যেমন একাধিক সুবিধা রয়েছে, তেমনই রয়েছে বেশ কিছু অসুবিধাও। একবার লেনদেন ব্যর্থ হলে যেমন টাকা রিফান্ড (UPI Refund) আসতে ২-৩ দিন সময় লেগে যায়। যার ফলে সমস্যায় পড়েন বহু মানুষ।
তবে এবার এই সমস্যার সমাধান নিয়ে হাজির হয়েছে জনপ্রিয় ফিনটেক প্ল্যাটফর্ম Razorpay। গ্রাহকদের রিফান্ড সংক্রান্ত এই সমস্যা দূর করার জন্য Razorpay POS একটি নতুন ফিচার যুক্ত করেছে। যার মাধ্যমে লেনদেন ফেল হয়ে গেলে মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে গ্রাহকদের টাকা রিফান্ড (UPI Refund System) করে দেওয়া হবে। এই ফিচারের নাম হল ইনস্ট্যান্ট রিফান্ড (Instant Refund)।
ইউপিআই রিফান্ড সিস্টেম (UPI Refund System)
চলতি সপ্তাহের শুরুতেই Razorpay এই ইনস্ট্যান্ট রিফান্ড সিস্টেম চালু করেছে। যার দ্বারা দ্রুত রিফান্ড পাবেন গ্রাহকরা। ফলে তাঁদের সমস্যার সম্মুখীন হতে হবে না। Razorpay POS দাবি করেছ, লেনদেন (Transaction) ফেল হয়ে গেলে অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া টাকা মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে রিফান্ড (Refund) করে দেওয়া হবে। আগের মতো ২-৩ দিন অপেক্ষা করতে হবে না।
আরও পড়ুনঃ UPI লেনদেনে ৭৫০০ টাকা ক্যাশব্যাক পাবেন এই ব্যাঙ্কের গ্রাহকরা! কীভাবে? দেখুন সেই পদ্ধতি
ইনস্ট্যান্ট রিফান্ড সিস্টেম (UPI Refund System) সম্বন্ধে Razorpay POS-এর সিইও বলেন, গ্রাহকদের সুবিধার কারণেই এই ব্যবস্থা শুরু করা হয়েছে। তাঁর কথায়, ইউপিআই পেমেন্টের সময় ৫%-১৫% লেনদেনের ক্ষেত্রে টাকা আটকে যাওয়ার সমস্যা দেখা যায়। যে কারণে ক্ষতির সম্মুখীন হতে হয় ব্যবসায়ীদের। কারণ অধিকাংশ ক্ষেত্রেই দেখা যায়, ক্রেতারা দ্বিতীয়বার পেমেন্ট করার রিস্ক নিতে চাইছেন না। ব্যবসায়ী এবং গ্রাহক, দু’জনকেই এই সমস্যা থেকে মুক্তি দেওয়ার জন্য এই সিস্টেম শুরু করা হয়েছে বলে জানানো হয়েছে।
আরও পড়ুনঃ ATM কার্ড অতীত! গুগল পে বা UPI থাকলেই এভাবে টাকা তোলা যাবে ATM থেকে
গ্রাহকদের কী করতে হবে?
এখন প্রশ্ন উঠতেই পারে, দ্রুত রিফান্ড পাওয়ার জন্য গ্রাহকদের কী করতে হবে? আসলে গ্রাহকদের এক্ষেত্রে কিছু করতে হবে না। লেনদেন ফেল হয়ে গেলে নিজে থেকেই ২ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড করে দেওয়া হবে। দ্রুত রিফান্ড পদ্ধতি চালু হওয়ায় ভারতে ইউপিআইয়ের জনপ্রিয়তা আরও বৃদ্ধি পাবে বলে মনে করা হচ্ছে।